Politique de confidentialité et cookies — Coins Marocain
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
1. Qui sommes-nous
Coins Marocain propose des expériences touristiques privées et sur mesure à Marrakech (excursions, journées villa, activités bien-être, événements privés).
- Site : coinsmarocain.com
- Contact : info@coinsmarocain.com
- Téléphone / WhatsApp : +212 660 15 91 77
- Localisation : Marrakech, Maroc
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est Coins Marocain, représenté par Digital Doorway SARL.
2. Quelles données nous collectons
Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :
| Catégorie | Exemples | Quand |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom | Formulaire de réservation, contact WhatsApp |
| Coordonnées | Téléphone, email | Formulaire, prise de contact, réservation |
| Données de réservation | Dates, activité choisie, nombre de participants, préférences | Réservation d'un forfait ou d'une activité |
| Données de paiement | Selon le moyen de paiement — Coins Marocain ne stocke pas les numéros de carte ; traitement par le prestataire de paiement | Paiement d'un acompte ou d'une prestation |
| Données de navigation | Pages visitées, appareil, navigateur, adresse IP approximative | Automatiquement, via cookies (voir section 6) |
| Échanges | Messages WhatsApp, email ou formulaire | Correspondance avec vous |
Nous ne collectons pas de données sensibles sauf si vous nous les communiquez volontairement (ex. allergies alimentaires).
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter et confirmer vos réservations
- Vous contacter pour organiser une expérience sur mesure
- Répondre à vos questions
- Améliorer nos services et notre site
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Vous envoyer des informations sur nos services, uniquement si vous y avez consenti
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Avec qui nous partageons vos données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires opérationnels (chauffeurs, prestataires, riads/villas) — uniquement les infos nécessaires à la prestation
- Nos prestataires techniques : hébergement, WhatsApp Business/Meta, outils d'analyse de trafic
- Les autorités compétentes, si la loi l'exige
5. Combien de temps nous conservons vos données
- Réservation et facturation : durée légale comptable (généralement jusqu'à 5 ans au Maroc)
- Contact sans suite : maximum 2 ans après le dernier échange
- Navigation (cookies) : voir section 6
6. Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite, qui permet au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Les cookies que nous utilisons
| Type | Finalité | Exemple |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site (sécurité, affichage, préférences langue/consentement) | Toujours actifs |
| Cookies de mesure d'audience | Comprendre l'usage du site | Google Analytics, si accepté |
| Cookies de réseaux sociaux | Partage ou contenus intégrés | Si vous interagissez avec ces boutons |
Votre choix
À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter les cookies non essentiels. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site.
7. Vos droits
Conformément à la législation applicable (Maroc : loi 09-08 ; visiteurs européens : RGPD), vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et à la portabilité.
Pour les exercer : info@coinsmarocain.com ou WhatsApp +212 660 15 91 77. Réponse sous un délai raisonnable, généralement 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, restez vigilant en ligne.
9. Liens vers des sites tiers
Instagram, Facebook, WhatsApp, prestataires de paiement : leur propre politique s'applique une fois sur ces plateformes.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
11. Contact
Coins Marocain
Marrakech, Maroc
Email : info@coinsmarocain.com
WhatsApp : +212 660 15 91 77
Ce document est un modèle informatif et n'est pas une consultation juridique. Une relecture par un professionnel du droit est recommandée avant publication définitive.
Privacy & cookie policy — Coins Marocain
Last updated: 12 July 2026
1. Who we are
Coins Marocain offers private, tailor-made tourism experiences in Marrakech (excursions, villa days, wellness, private events).
- Website: coinsmarocain.com
- Contact: info@coinsmarocain.com
- Phone / WhatsApp: +212 660 15 91 77
- Location: Marrakech, Morocco
The data controller for this website is Coins Marocain, represented by Digital Doorway SARL.
2. What data we collect
| Category | Examples | When |
|---|---|---|
| Identity | First / last name | Booking form, WhatsApp |
| Contact details | Phone, email | Forms, contact, booking |
| Booking data | Dates, activity, guests, preferences | Package or activity booking |
| Payment data | Handled by our payment provider — we do not store card numbers | Deposit or payment |
| Browsing data | Pages, device, browser, approximate IP | Automatically via cookies (section 6) |
| Correspondence | WhatsApp, email or form messages | When you contact us |
We do not collect sensitive data unless you voluntarily share it (e.g. food allergies).
3. Why we use this data
- Process and confirm bookings
- Organize tailor-made experiences
- Answer your questions
- Improve our services and website
- Meet legal and accounting obligations
- Send service information only with your consent
We do not sell or rent your personal data.
4. Who we share data with
- Operational partners (drivers, activity providers, riads/villas) — only what is needed to deliver the experience
- Technical providers: hosting, WhatsApp Business/Meta, analytics
- Authorities when required by law
5. How long we keep data
- Booking & billing: legal retention (generally up to 5 years in Morocco)
- Contact without follow-up: max 2 years after last exchange
- Browsing cookies: see section 6
6. Cookies
A cookie is a small file stored on your device that helps the site recognize your browser and remember certain information.
| Type | Purpose | Example |
|---|---|---|
| Essential | Site operation (security, display, language/consent preferences) | Always on |
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7. Your rights
Under applicable law (Morocco Law 09-08; GDPR for EU visitors), you have rights of access, rectification, erasure, objection and portability.
Contact: info@coinsmarocain.com or WhatsApp +212 660 15 91 77. We generally respond within 30 days.
8. Security
We take reasonable measures to protect your data. No system is perfectly secure — stay careful online.
9. Third-party links
Instagram, Facebook, WhatsApp and payment providers apply their own policies once you leave our site.
10. Changes
This policy may be updated. The last-updated date appears at the top of this page.
11. Contact
Coins Marocain
Marrakech, Morocco
Email: info@coinsmarocain.com
WhatsApp: +212 660 15 91 77
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